سياساتنا
سياسة الشحن
في Old Soul Glow يتم تجهيز كل قطعة بعد تأكيد الطلب، حيث نعتمد على نظام التوريد حسب الطلب.
مدة تجهيز الطلب:
من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
مدة التوصيل المتوقعة:
قد تصل مدة الشحن إلى 15 يوم عمل تقريبًا، وذلك حسب شركة الشحن أو إجراءات الجمارك.
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
سيتم تزويدكم برقم التتبع عند توفره.
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته على مدة التجهيز والتوصيل المذكورة.
سياسة الاستبدال
نظرًا لطبيعة عملنا ونظام التوريد حسب الطلب، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يتم استرجاع أي مبالغ نقدية.
يمكن النظر في طلب الاستبدال فقط خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا أثناء الشحن.
وجود اختلاف جوهري بين المنتج والوصف المعروض.
يشترط لقبول طلب الاستبدال ما يلي:
التواصل خلال 3 أيام من الاستلام.
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
بقاء التغليف والعناصر الأمنية (إن وجدت) سليمة.
إرفاق صور واضحة لغرض التقييم.
تخضع جميع الطلبات للمراجعة والتقييم من قبل إدارة المتجر، ويحق لنا قبول أو رفض الطلب حسب التقدير.
لا يتم استرجاع أي مبالغ مالية تحت أي ظرف.
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته على هذه السياسة.
الشروط والأحكام
باستخدام موقع Old Soul Glow وإتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على ما يلي:
يتم وصف المنتجات بدقة وفق المعلومات المتوفرة لدينا.
قد تختلف الألوان بدرجة بسيطة بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.
مدة التوصيل تقديرية وليست ضمانًا مطلقًا.
نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو السياسات في أي وقت.
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجمارك.